竞争对手调查简述

知己知彼、百战不殆”。商场如战场，若想在市场竞争中永远立于不败之地，竞争情报显然具有举足轻重的作用。竞争对手调查的目的是帮助企业识别现有竞争对手，发现潜在竞争对手，深入了解竞争对手的竞争实力，掌握竞争对手的动向，环球侦探社为您制订有效的竞争战略和策略提供重要的信息支持和参考依据。竞争对手调查的关键是搜集到准确的竞争情报，是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的调查研究。竞争对手调查是市场竞争的客观需要，是信息作为一种战略资源的重要体现。搜集竞争对手情报带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析对手。竞争情报的搜集必须是正当的、合法的，强调职业道德。

调查内容

竞争者研究工作通常包括如下表所示的内容。研究方法包括资料调查法、神秘顾客法、深度访问法、渠道访问法以及相关的内部调查等。环球侦探社为您提供竞争对手调查范围如下：

（1）竞争对手企业概况

基本情况：注册情况、企业背景、股东情况、内部组织架构、协调方式；人力资源（数量、结构、规模及构成）、员工实得工资（给予额）及构情况；子公司或相关联公司情况；固定资产和投资总额；机械和设备状况；库存情况（原料、半成品和成品）；产品名称；是否有自己的专利产品；质量监控体系；

短期和中/长远期发展战略目标、重要策略导向以及目前所面临的问题/解决思路。

（2）竞争对手企业产品及生产状况

产品范围、产品结构、产品的主要用途、产品的辅助用途、产品的优缺点、产品的质量认证、产品的价格、主要产品的产量（月/年）、产品近三年来的变化（改进）状况；生产线及生产能力、技术引进及采用新技术情况、新产品研发情况、主要原材料供应商情况、主要原材料价格变动承受能力情况、产品包装、产品运输（物流）。

（3）竞争对手企业财务状况

调查竞争对手企业的基本财务制度、公司财务部门组织构架、财务部门在公司中的地位、财务部门主要负责人介绍、财务部门人力资源介绍、公司成本核算制度、公司货款结算制度、公司近三年来的财务状况、资产负债表（利润表、公司财务状况分析、比率分析、趋势分析、同行业比较）。

（4）竞争对手企业市场营销

销售组织、人力资源情况；主要销售区域及在该区域的市场表现；产品销售情况、销售渠道及价格分析；主要经销商（代理商）、营销策略、促销策略；产品广告策略、投放情况、产品的售后服务状况。竞争对手信息包括三要素，即：

（ 1 ）本企业和竞争对手

（ 2 ）竞争环境（包括政策、市场、技术等）

（ 3 ）竞争策略

竞争对手调查区别于其它情报研究或咨询的特色在于其下列特性：

（ 1 ）明确的针对性

（ 2 ）强烈的对抗性

（ 3 ）可信的科学性

（ 4 ）高度的智谋性

（ 5 ）有效的实用性

竞争对手调研采取的研究方法

（ 1 ）竞争力指标体系的建立和评价

（ 2 ）竞争产品与竞争对手选择分析

（ 3 ）市场（及用户）统计调查分析

（ 4 ）产品价格定位分析

（ 5 ）企业管理有关理论分析

（ 6 ）竞争力对比分析

（ 7 ）竞争态势分析

（ 8 ）竞争优势价值链分析

调查项目

依据经验，做好竞争对手调查项目，需平时做好对行业排名靠前企业动态信息的长期积累。

第一、要明确勾画出各个对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。

第二、信息收集既要包括典型"硬信息"的收集，还需"软信息"的收集，在同业竞争中这些"软信息"与"硬信息"同样重要，虽然"软信息"的量可能比"硬信息"少得多。

第三、还需要收集企业行为和市场表现的有关资料。每个公司都有自己的经营特点，并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成（从我们角度看，这些经营特点有时对企业有利，有时则对企业不利，不能一概而论）。

第四、在多数工作中，在收集信息时，需要考虑信息的表现形式和资料分析，如果不能进行分析，一个满是信息的数据库也没有用：原始信息本身是没有多少价值可言，唯有处理这些原始信息的能力才会产生价值。

第五、竞争对手信息来源有多种途径，常用的信息渠道包括：政府统计、银行、投资银行、末端销售商、供货商、客户、公关代理公司、广告代理公司、研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、与专业调查公司/机构之间合作、企业年报以及企业本身。需要指出的是应慎用非正式机构编写的行业分析文章，以及商业杂志、报纸等媒体上发表的公关性文章，这类文章往往夸大其辞，目的是提升在企业公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计资料的可靠性较差，等等。所以，需要仔细考察信息的来源，并从假像中发现事实。在完成客户委托的竞争对手调查项目时，收集信息不是纯粹的分析工作，还是一项创造性的工作，在费用许可的范围内，应当穷尽所有的渠道，并对收集的信息反复核查和平衡。